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gordonbeijing
V2EX  ›  分享发现

吹爆 Dell 售后!

  •  1
     
  •   gordonbeijing · 108 天前 · 6675 次点击
    这是一个创建于 108 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    迫于贫穷,闲鱼上不到 2000 淘了一个 Dell 4K 显示器,型号 U2718q,用了半年时间突然出来两条竖线。抱着试试看的态度联系了 Dell 的售后,确认过还在保修期内,直接给上门换新了,连购买凭证都没提。 Dell 的售后早有耳闻,自己经历过一次觉得真心不错,吹爆!要买显示器的同学,买它,买它!

    71 条回复    2021-08-02 11:45:17 +08:00
    kop1989
        1
    kop1989   108 天前   ❤️ 10
    代价就是过保了都不想理你,你出钱都不给修😂
    drunkdog
        2
    drunkdog   108 天前   ❤️ 7
    说一下明基的售后,屏幕破了打售后问能不能自费换一块屏幕,售后跟刚睡醒一样,态度十分恶劣的说:900 !我说这显示器才多少钱,售后生气的说那你别换啊,完事啪的挂了电话
    edinina
        3
    edinina   108 天前 via iPhone
    @drunkdog 牛逼。。。后来咋解决
    juded
        4
    juded   108 天前
    当年戴尔笔记本没买 cc,保修期内撞坏了外壳想自费维修,电话客服直接说你这个单子太小太麻烦别浪费我时间然后挂了电话=。=
    hearlessnor
        5
    hearlessnor   108 天前 via iPhone   ❤️ 3
    “突然出来两条竖线”非人为,还在保修期内,这些不都是应该的吗…
    tanhui2333
        6
    tanhui2333   108 天前
    @juded 然后呢
    NotFoundEgg
        7
    NotFoundEgg   108 天前
    之前在 jd 买的 u2518dr 一年内出了坏线 因为旧款停产了 给换了全新的 d2520dr 挺爽的
    zj9495
        8
    zj9495   108 天前
    换的什么型号?我的四角发红,给我换了一台全新的 u2720qm🐶
    oszlso
        9
    oszlso   108 天前
    我的 DELL 屏幕前两天也出现了竖线,使劲拍了几下又好了咋办
    bitch
        10
    bitch   108 天前
    dell 产品有类似的体会,再保,然后上门换了个新的
    juded
        11
    juded   108 天前
    @tanhui2333 某宝 200 块自己动手搞定了
    ryh
        12
    ryh   108 天前   ❤️ 2
    @oszlso 再拍两下(但不建议😂)
    murmur
        13
    murmur   108 天前
    Dell 的售后是没的说,但是我司买了 3 个 4k 显示器,2 台坏了送修,这个也太点背了把

    一个是右下角大范围花屏
    一个是屏幕出现类似水渍的效果,但是屏幕上方没空调,而且是用支架拉起来的展示瓶,附近也没水杯
    LeeReamond
        14
    LeeReamond   108 天前
    戴尔中国的售后很好,不过我当初以为是全球联保,结果发现国外的保修很拉胯,看来保修服务要好也得国内有足够的从业人员才能组织的起来
    Nachtblut
        15
    Nachtblut   108 天前
    竖线问题我也碰到过,不过只给换了良品而不是新的。。
    rainfox
        16
    rainfox   108 天前
    2417 也出现过这种问题,联系的京东售后,给出的结果换的良品,非新,还有 2 个坏点。然后咸鱼低价卖了。
    deplives
        17
    deplives   108 天前 via iPhone
    保修期内,非人为,难道不是应该的么,这有什么可吹爆的
    drunkdog
        18
    drunkdog   108 天前
    @edinina 把尸体卖了 100 块钱
    Lemeng
        19
    Lemeng   108 天前
    保内没问题,敢不维修,消协就投诉了。
    不过 dell 的售后,确实不错,倒听说过
    HolmLoh
        20
    HolmLoh   108 天前
    保内确实牛逼,之前我的笔记本因为电池鼓包了,都不用找售后,打电话过两天就有师傅带着电池上门换
    随后保后又坏了一次,打电话问客服说电脑坏了师傅上门修需要 700 上门费,只得自己跑去官方授权点
    cuixiao603
        21
    cuixiao603   108 天前
    上次 我的 xps 保外电池坏了,尝试问了下能不能给换一块,客服说我保内没有维修过 特别给我申请上门换了一块电池
    binbinyouliiii
        22
    binbinyouliiii   108 天前
    我的 U2718Q 也是有问题,都是上门免费换。
    LG 的 4K 就不是了,你得自己寄过去,或者自己背过去修。
    joyhub2140
        23
    joyhub2140   108 天前
    在保修期内,没啥好说吧,大部分 3C 产品都可以凭借序列号保修的,发票的作用只是明确保修开始时间,这个比出厂时间晚。
    LiuJiang
        24
    LiuJiang   108 天前
    保修期内,有啥好吹爆的?
    code4you
        25
    code4you   108 天前
    @zj9495 我的 2718Q 先是四角发红 现在直接开机成绿色了 囧
    gordonbeijing
        26
    gordonbeijing   108 天前
    @kop1989 哈哈,可能是鼓励你为经济增长做一点贡献吧 (买台新的)
    gordonbeijing
        27
    gordonbeijing   108 天前
    @zj9495 那你是真的赚到了。我跟售后商量能不能给换一个带 type-c 反向充电的,他们说原型号有货不能换别的 😰
    zj9495
        28
    zj9495   108 天前
    @gordonbeijing #27 运气爆棚,我在京东申请的售后,当时 u2718q 还在上架卖,售后和我说没货换新型号了
    hbhswj
        29
    hbhswj   108 天前 via Android
    因为质量差
    v2vTZ
        30
    v2vTZ   108 天前
    歪个楼..雷蛇也是保外不管.没有付费维修一说.保外就是辣鸡
    Mac
        31
    Mac   108 天前
    主要看运气,各种厂商都有这种神仙客服的,我 ASUS 过保后去修一个毛病,还是在那种授权店修的,结果是设计问题,免费。
    1if5ty3
        32
    1if5ty3   108 天前   ❤️ 2
    我也吹下我们华强北山寨主办华南。
    从咸鱼跟别人买的 x79 主板,自己刷 bios 刷坏了,我联系他们,他们让我寄回去换新了。
    然后跟他们买了一张二手显卡,用过两年多了,突然打不上驱动,我也联系他们,让我寄回去给我换了一张好的。
    johnsonshu
        33
    johnsonshu   108 天前
    Dell 的显示器简直了。。。
    我的显示器鬼影了好几年,因为公司的,所以没去修。
    Elethom
        34
    Elethom   108 天前 via iPhone
    DELL 基本操作。前几天刚换,上门直接新的放下旧的提走,一点都不耽误事。
    yytbob
        35
    yytbob   108 天前
    的确值得吹一下,而且 Dell 刚进入中国的时候还要厉害。当时我显示器遇到和楼主一模一样的问题,打电话给客服二话没说直接寄了一台到家里。然后亮点来了:坏的旧设备也没问我拿回去,然后我就 2 台显示器一新一旧地用了快 1 年,然后 Dell 才安排工程师上门取货。反正就是非常信任客户的感觉,从此买家用台式机首选 Dell 。
    jrtzxh020
        36
    jrtzxh020   108 天前
    @1if5ty3 华南也做显卡了么,真的牛逼。。
    terencehan
        37
    terencehan   108 天前
    歪个楼,当年 dell 笔记本风扇声音异常,送到站点不给维修,说是通病,不给维修。。。
    linnsh
        38
    linnsh   108 天前
    我家里两台 Dell 的显示器都换新过,一台 2417,一台 2515,都是先送更换的机子上门再回收旧机子,而且全是顺丰,以前换的还是全新的,最近几年都是官换机,而且有时候没有同型号库存时会给你升舱,我一朋友的 2417 给免费升到 2518DR 了。。。。
    linnsh
        39
    linnsh   108 天前
    不过讲真,2417 这个系列的产品翻车率是不是有点高,我跟我两个朋友买了,都翻车了。。。
    ouqihang
        40
    ouqihang   108 天前 via Android
    戴尔显示器市场占有率最大,出问题最多也合理。
    xiaojun1994
        41
    xiaojun1994   108 天前
    就是做工很拉
    evejwp
        42
    evejwp   107 天前
    我来顶一下,我是屏幕坏了,在保,联系售后,也是直接换新。舒服极了。
    szx300
        43
    szx300   107 天前 via iPhone
    @zj9495 #8 lg 的屏幕?
    wobuhuicode
        44
    wobuhuicode   107 天前
    为什么你们买的产品都能在保修期内出问题的……
    LG 一个屏幕,过了保修期一个月,出现三条黑线,郁闷。后面搬家直接扔了
    DELL 的,过了保修期,屏幕颜色变得诡异,咸鱼 300 出了。
    yuanhsuanhu
        45
    yuanhsuanhu   107 天前
    @kop1989
    戴尔 Ultrashap 系列显示器是保修期内有一个坏点亮点都给换的,而且是保修三年,多花三四百可以升级到五年保修期。哪里还有这么能打的显示器售后?
    CloudMx
        46
    CloudMx   107 天前
    DELL 贵在售后啊,但是不到吹爆的地步,我的 U2718Q 屏幕出问题了,后面给我换的显示器都是旧的(二手)。
    kaedea
        47
    kaedea   107 天前 via Android
    这种质量问题维修成本都一台新的还高,举个极端的例子:比如你硬盘坏了,修复成本+恢复数据成本远高于一台新的,所以硬盘保修期内都是直接换新的,用了几年都一样。
    jzphx
        48
    jzphx   107 天前
    有过相同经历,显示器捡垃圾出现几个坏点换新
    A1exlee
        49
    A1exlee   107 天前
    我也吹一下 dell,上次自己扩展内存忘了拔笔记本内置电源线,把主板搞烧了,找售后换了主板只收了 200 服务费,完全超出预期
    ldd
        50
    ldd   107 天前   ❤️ 1
    DELL 官方售后很不错,但是第三方售后就很不专业了。

    我新买一个月的笔记本,有一天突然开不了机了,按电源键任何反应。跑到 DELL 售后点(巨偏,来回近一天),售后拿到手里看了会,说,你这个螺丝有螺丝纹,拆过了,不保修。气得我!
    我说:第一,我没拆过,这是个人承诺;第二,笔记本刚买到手,我没理由拆;第三,它还在保,就更没可能自己动手拆了。那售后点不依,气得我向 DELL 投诉。

    DEL 接到投诉,了解完情况后,第二天工程师带着零配件上门到我这里。说推断是静电击穿了,直接为我换了新的配件,保修期继续。全程二十分钟。
    huangmingyou
        51
    huangmingyou   107 天前
    我是 27 寸 4k 出现了漏光,换了上一代 4k 的 32 寸。
    meathill
        52
    meathill   107 天前   ❤️ 1
    贡献一个反面例子。

    去年,我的笔记本电池鼓包,申请更换。客服说可以换,但是要自己去服务网点,当时正好是疫情严重期,客服说那你等到疫情结束再去。我说到时候可能就过保了,客服说没事。

    结果,疫情结束,过了保。再联系客服就不认账了,说前面那个人离职了。

    最后我只好花了 900 块买新的,还只有 94%容量。
    crossoverJie
        53
    crossoverJie   107 天前
    飞利浦也这样,上周才给我换了台新的。
    archxm
        54
    archxm   107 天前
    但是过保之后,直接不理你了。
    vopsoft
        55
    vopsoft   107 天前
    Dell 服务器还好 家用产品质量很次 包括那个人傻钱多的外星人
    caotian
        56
    caotian   107 天前
    京东买的 dell 显示器, 突然点不亮了, 看了下购买记录 5 年多了, 过保了, 但是页面上仍然有维修选项, 就提交了个维修的售后单, 想着大不了付钱帮着修下, 结果京东来拿走后, 过几天送回来, 修好了, 也没提钱的事, 而且京东售后, dell 售后都打电话来很客气地问有没有修好, 满不满意
    jadehare
        57
    jadehare   107 天前
    感觉售后体验还是要看人的。我买的 aoc 我以为是烧屏了,有残影,售后直接上门给我换了一个,说我这是使用问题一般不修的。后来新屏幕用了一段时间也有残影,我就裂开了,再后来我发现关机一段时间第二天再开就没了 😅
    gablic
        58
    gablic   107 天前
    正常操作。
    第一你系统里还在保,所以不用发票。第二很多显示器不好修或者没有维修能力,都是整换的模式。
    pkookp8
        59
    pkookp8   107 天前 via Android
    用了 3 年的 ddr3 内存,检测有问题,经常蓝屏。问了京东,原版的停产了,让我选一个别的厂家的,直接给换新了。当时内存还处于高价,新的内存比我买的时候还贵了几十块
    Suigintou
        60
    Suigintou   107 天前 via iPhone
    我京东买的创维的显示器,用了正好一年就出问题了,满屏幕的竖线,联系售后结果只修不换,而且产品还涉及虚假宣传。
    https://i.loli.net/2021/07/07/O4btl3DzZLY27wR.jpg
    killerv
        61
    killerv   107 天前
    戴尔的确实牛逼,买过他家显示器
    randomdot
        62
    randomdot   107 天前
    @ldd 利益相关:戴尔员工
    randomdot
        63
    randomdot   107 天前
    @ldd 利益相关:戴尔员工
    戴尔的第三方售后确实参差不齐,戴尔自己拆机根本就不影响保修,随便拆随便换配件,换了的配件不保修 其余的原装部件都是在保修范围内的
    ldd
        64
    ldd   107 天前
    @randomdot #63 DELL 是不是有个售后服务,能免费上门保修一次?我记得当时好像有查到
    nicetoomeetyou
        65
    nicetoomeetyou   107 天前
    他售后好,是因为他的产品真会坏。就用 dell 笔记本会所有东西都坏一遍,其他笔记本都很少出硬件问题。
    randomdot
        66
    randomdot   107 天前
    @ldd 没有 只有 下一工作日上门服务(很多机器标配的服务),保修期内无限次下一工作日上门服务
    shuizhuyu
        67
    shuizhuyu   106 天前 via iPhone
    显示器屁股后面的日期是不是就是出厂日期?我听说保修时间是按照出厂日期算的。

    从闲鱼收的显示器,没箱说,人家能给换新嚒,不是说快递小哥不敢收嚒,小城市上门就不太可能了吧。

    换新过的 能查到记录嚒?迫于这里没收到机器,想去海鲜市场碰一碰运气,看到好几个 23 年保修到期的,不知道里面有啥猫腻
    gordonbeijing
        68
    gordonbeijing   105 天前
    @shuizhuyu
    1.那个是出厂日期没错,保修是按照第一台的购买或者出厂日期开始计算的。
    2.没箱说没问题,可以换新。上门时会用新的显示器的包装箱把旧的显示器装走。
    3.官方是有记录的,这里要提醒一点,如果显示器换过,新换的显示器的质保期与旧的一致。比如你两年前买了显示器,然后出了问题给你换新了,如果旧的显示器的质保是三年的话,那么你新换的显示器质保就剩一年。闲鱼我觉得还好,目前为止买到的东西都没什么问题。尽量选择同城面交,显示器可以插电看一下,质保期限应该可以联系官方客服通过背面串码查一下。
    shuizhuyu
        69
    shuizhuyu   105 天前 via iPhone
    @gordonbeijing 感谢,我在网站查到是 23 年结束
    GayGayUp
        70
    GayGayUp   95 天前
    以前试过笔记本坏了送到戴尔售后维修点,直接给我换了块主板...
    lap510200
        71
    lap510200   81 天前
    保修期内哪家都会赔,就看过保服务了,毕竟电子硬件全保也就一两年,续保还要收费
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