多多买全新 Mac 翻车实录：开箱满屏指纹，客服甩锅包装工

[tab16360]

全程录制开箱视频，心潮澎湃。

开箱就看到电脑的纸质保护膜有破损，立马心就凉了半截。

移除纸质保护膜看到机身 logo 有指纹，又凉了 1/4 。

开盖看到屏幕很多处指纹，凉透了。

我没联网激活，官网查序列号提示“这台设备缺少购买日期信息”。

不知道怎样跳过联网激活步骤查查电池循环记录，按 ai 提示“Command + Option + T”打不开终端。


拿着完整的开箱视频对峙，商家竟然甩锅给“包装工人留下的指纹”。

目前已带着完整视频证据向拼多多官方发起投诉。

请问大家，这种疑似后封的机器，多多官方介入能顺利退货退款吗？

急求维权经验！

最新进展，店家已退款。

感谢各位 v 友仗义执言与经验分享，v 站不愧是程序员老家！

各位如有同样情况，务必全程录制视频，不要联网激活。

[cxh116]

多多网上不是说保真不保新，介意是否原封包装还是京东。

[tab16360]

@cxh116 #1 百亿补贴写的是全新未拆封，就在刚刚问商家，也说“全新正品未拆封未激活”

[doctorzry]

退货退款随便退的，这个很简单。苹果官方的售后政策很宽松的，你就算是打开用了，都能 7 天退。只是想要额外赔偿的话比较难

[94]

@tab16360 #2 ，保真不保新的传言不是白来的。

[dddd1919]

屏幕指纹 + 包装工人 -> 推理结果：多多流水线

[NickHopps]

我是在多多优先这家店买的，然后北京发货的，确定是全新正品安全下车

[wat4me]

最好去苹果线下店，让店员用天才吧给你出个检测结果，我之前就这么退的。

[BelovedOne]

趋利必害。人选天选论，选福还是选祸，福兮祸所依。

[tab16360]

@NickHopps #6 我也是多多优选，河南发货

[tab16360]

@dddd1919 #5 你别说，外包装封的真像全新，已经这么成熟了

[tab16360]

@doctorzry #3 商家让出具官方检测报告证明质量问题才给退，原话：“就近去当地售后服务中心检测处理，质量问题可以退回，我们拿到售后出具检测报告，无质量问题需要给客户寄回”。

[Rehtt]

@cxh116 京东也叫二手东

[nightlight9]

多多的常规操作了 保真不保新

[loading]

京东以前买了把西昊椅子，也是明显拆过二次封装，我问客服，客服和我说就是那样包装的，我是不信的，一个扶手是打结装的，一个是透明胶带封的。

电子产品还是退一下吧。

[tab16360]

@wat4me #7 天才吧只能检测质量问题，不能检测是否后封吧

[loading]

买原封机器，只要有点拆封就直接退货，你还接着拆啊？

[nightlight9]

@tab16360 #11 估计想退很难，因为之前也看到过有人在 pdd 上买的后封机，也是有指纹。但最后折腾了很久也没退成。
建议留下用吧，这种只是被摸过退货的后封机，不是问题机。

[tab16360]

@loading #16 拆开包装盒才发现的，我说的纸质保护膜是包裹电脑那一层，已经是拆开包装盒了。

[dbak]

我多多优选买的苹果妙控板 感觉也是后封的保正不保新 因为里边的包装纸明显有点发硬发黄卷曲了 但是外包装盒确实整的跟全新未拆封一样 不过使用没啥问题 就留下了 毕竟便宜。。

[shakaraka]

2026 年居然还有人完全信 PDD ？ V2 负面帖子那么多，如果是普通消费者就算了，在 V2 冲浪的我觉得这种思维就是“赌”罢了。

[tab16360]

@shakaraka #20 在多多买了两部 iphone 、一个 airpodspro 都是没问题的，没想到栽到了 mac 上。
但现在想来，所谓的没问题也只是看着没问题，不一定不是后封的，就比如这个 mac ，他们工人在后封的时候但凡仔细点擦干净指纹，就没人能看出来了，细思极恐

[C64NRD]

默认多多补贴买不到原封机器，只买过 macmini 这种不容易弄脏的设备

[wat4me]

@tab16360 目的是为了退货退款，证明机器没损坏就行，有检测结果免得商家后面跟你扯皮

[zwt9407]

保真不保险，多多这价格，我是能接受的

[Chicagoake]

不然多多为啥便宜。。不是替多多说话，他的价格能降到这么低，就是靠回收部分退换货机器实现的。

[xixiv5]

拼多多的应该都是其他渠道退货的摸摸机

[ytzong]

官网买也经历过指纹，还好退货方便

[florentino]

不是,为啥大家都认为多多的操作可以接受呢? 什么叫保真不保新, 踏马的 不是标注的全新未拆封嘛

[florentino]

@Chicagoake 但是不能标注 全新未拆封 来骗吧,玩不起就不要卖这么低的价格啊,不能低价流量吃了,亏消费者吃吧

[tab16360]

@florentino #29 多多真就重新定义了“全新未拆封”

[allinQQQ]

是百亿补贴的商店吗？

[default996]

@shakaraka #20 可能就是便宜吧

[tab16360]

@allinQQQ #31 是的，百亿补贴，macbook air m5 16+512 ，6649

[94]

@tab16360 #21 ，妥妥的包装工人的问题。居然没有仔细查看，并且擦掉上一个买家的指纹。这就回去扣他绩效。

[fionasit007]

@Rehtt #12 通常情况下京东至少是把样子装好的吧，全新这拆开不至于这种全是指纹的

[yt28]

@tab16360 #33 JD macbook air m5 24+1T ，8800 安全下车

[usVexMownCzar]

苹果的那个封口我见有人用热风枪就吹开了🌝

全新未拆封现在只能去 Apple Store 或者其他苹果自营的店买（天猫，抖音这俩据说是苹果自营，京东的不是）。其他号称全新未拆封的一概不信。

[tina2998]

官网 24 期吧，还能教育优惠

[wffish]

我连京东的全新都不敢信，你竟然敢去 pdd 买全新未拆未激活。

[JadeUTC]

百亿补贴就是这帮电商的一个幌子，基本上都是 7 天无理由退货重新包装出售的。
之前买过的产品基本都是有瑕疵（身体乳，盖子里面的锡纸封都是半开口的，明显二次销售），然后就是看看一些评论里面，很多都会遇到瑕疵。

[tingg]

你可以去抖音搜一下 mac 国补，很多牛牛买的国补跳激活然后卖给档口了，你可能就买到了档口卖出去的国补机。

[imydou]

@fionasit007 昨天从京东自营给孩子买合生元奶粉送的儿童杯子里有灰尘和几把毛 弯弯的那种

[cpper]

多多保真不保新

[cpper]

@imydou 啊这，震惊

[kakki]

全新只能官网下单,别 JD 了,二手东不是白叫的.

[zerovoid]

本质闲鱼，下单要有赌输的觉悟。

[yesha]

几千的设备,只能在京东自营或者官网买.

[csfreshman]

@tab16360 #33 咋不买 pro ，air 屏幕比 pro 差点意思吧，另外 多多买的东西，保真不保新，哈哈哈

[sddyzm]

多多上没有一手货的，那都是苹果官方的货

[tab16360]

@tingg #41 明白了，怪不得序列号都没激活反而有指纹

[tab16360]

@tingg #41 难怪没有国补的多多能卖到逼近国补价

[NewMoorj]

其实，大概率，出厂就这样的，Apple 的品控，越来越拉了。

我从上海 Apple 仓库直接卡车拖到我这的货，中间没有国补，也没卖过别人，也有几台客户反馈说新机有指纹印的。

ps：我在多多没有店。

[k9982874]

你现在不应该膈应指纹，应该看看你的配件是不是被调换了

[18k]

不会是郑州管城新天地城发货的吧…

[tab16360]

@18k #54 就是它，顺丰发货地就是它

[tab16360]

@18k #54 有什么说法吗

[tab16360]

@k9982874 #53 外观完全看不出来，应该不至于，可能就是前面 v 友说的国补拆机跳激活转卖，一台赚百十块钱，走个量

[bowencool]

@cxh116 从来如此便对吗

[18k]

@tab16360 因为我也刚买了一台，刚刚从这儿发货，然后我搜了一下小红书…算了，我还是直接退款吧，拒收

[catazshadow]

为什么要去黑用户手机的并夕夕买东西

[kg2019]

有开箱视频是可以退的，我之前买的 airpods 打开就不对劲，视频直接甩给客服，给我麻溜的退了

[Seck]

论《如何告诉用户拼多多便宜的合法性》
答：想屁吃

存在以下几种肯定，用户是傻子，商家是傻子，厂商是傻子

[majiajia]

@florentino #28 不是认为多多的操作可以接受，而是作为一种提醒，前方蚊子苍蝇虱子跳蚤老鼠多，不要头铁往里钻了

[simonnoyi]

@BelovedOne 路飞？

[docx]

没激活又有开箱视频，退是没什么担心的，只是要赔偿比较难

[tab16360]

@docx #65 是的，已经同意退货了，正发往商家

[tab16360]

@kg2019 #61 是的，已经同意退货了

[timeyoyo]

拼多多官方能退，证据留好，持续投诉举报别停，坚持就能维权成功。

2 月在拼多多百亿补贴买白色妙控板，比市价便宜 200 ，以为捡漏。
收到货发现：内部保护纸破损褶皱，通电电量 98%，明显是后封二手机。
妙控板查不到激活日期，难直接实锤；商家还贴 “拆封不退” 耍赖。
申请退货被商家反复拒绝、拖延，我虽有开箱视频，但缺撕封条镜头，有点被动。
转找官方客服，据理力争后强制退货。
结果商家收货反咬，说我弄旧弄破有指纹，只肯退 50%。
我继续投诉拉扯一周多，最终平台以我信用良好再次强退全款，还补偿了几十元优惠券。
为实锤商家，我又在同店下单黑色妙控板，全程完整录开箱，依旧保护纸破损、电量偏高，坐实这家专门卖后封机，赌用户没留证据吃哑巴亏。
这块黑色的成色还行、价格划算，也怕被骚扰就没再退，就此作罢。

发货地点都是 深圳华强北。。。，问了官方客户 百亿补贴 不是自家的嘛，怎么还有摸摸机
客服答：PDD 没有自营店，百亿补贴，只是精选了比较认可的大宗渠道商，因此也不是自家人，也会有失查的情况

[rootOfAdmin]

@tab16360 #56 有老乡之前是做黄牛的，他们收的机器都卖给郑州的档口了

[timeyoyo]

@tab16360 以我的 PDD 维权经验，你发货前，还要拍好全链路的视频，店家收货之后，还会反咬你一下，继续恶心你一把

[tab16360]

@timeyoyo #70 😯真这样就得继续维权了，唉退了货也还是提心吊胆

[tab16360]

@timeyoyo #68 感谢分享经验，我看商家态度吧，如果反咬一口那只能据理力争了

[fionasit007]

@imydou #42 哈哈哈这个可以直接发抖音啥的了，说不定还能火呢

[7w]

@nightlight9 #17 很难退的情况下，上一个人是怎么退的 ，还是说多多这批货来的就是非全新未拆封

[BelovedOne]

@simonnoyi 哈哈，见笑了，最近听的有点上头。

[SyncWorld]

不是，为啥评论区一群喜欢受虐的人，认为夕夕发二手是合理的？而且还坦然接受了？那得是多。。。。

[pppcx]

@florentino #28 因为全渠道只有多多能做到这个价格，基本就是用拆封换低价。当然可以不接受后封，那只能换一家更贵的买了。既要又要还要，还是比较难的

[Eagleyes]

我觉得要求高就去官方，次之就 jd ，图便宜 pdd 。

pdd 的要求就是机器没问题就好，管他激活，后封呢。便宜自有便宜的代价。
至于我，飞扬拿货性价比最高，不在乎二手三手，便宜就行，消耗品不必过于较真。

如果真打算一个产品用个 5 年以上，且膈应后封二手，我强烈建议你 jd 或者官网买。

[mh]

电池循环在 M5 air 上不太好作为判断依据，jd 教育优惠买的机器（ 70w 套装），开机后就看到循环了 2 次

[tab16360]

@mh #79 10 次以下都是正常，出厂就有

[shaozelin030405]

客服，不行就 315 呗

[fanyingmao]

刚在多多买的，macbook neo ，丐中丐，平安下车